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课程类型：专业科目
适用范围：当年继续教育
学时：5
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。本课程讲述了沟通的概念；阐述了沟通的五大要素Who、Whom、What、How和Way；分析了沟通的过程及其挑战；介绍了沟通中要坚持自信尊人的原则。
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